Všeobecné obchodní podmínky – Svitím, tedy jsem
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající:
Iva Bořecká
IČ: 03920542
Sídlo: Na Hrázi 260, Moravské Knínice, 66434 Telefon: 731 788 191 (Po–Pá, 8:00–12:00) E-mail: svitimti@seznam.cz
Web: https://www.svitimtedyjsem.com
a kupujícími při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na webové adrese https://www.svitimtedyjsem.com.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Informace o zboží a objednávkách
2.1 Zboží nabízené na e-shopu je vždy podrobně popsáno a rozděleno do kategorií. U každého produktu je uvedena jeho cena.
2.2 Cena dopravy je vypočítávána dle aktuálního ceníku Zásilkovny. Zásilkovna je výhradním přepravcem, pokud si kupující nezvolí osobní odběr, který je možný po
předchozí domluvě.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Návrhem k uzavření smlouvy je odeslání objednávky kupujícím, smlouva vzniká jejím přijetím prodávajícím – potvrzením objednávky e-mailem.
3.2 Kupující může objednávku, která ještě nebyla odeslána, zrušit e-mailem nebo telefonicky, a to s uvedením jména, e-mailové adresy a čísla objednávky. Zrušení je platné po potvrzení ze strany prodávající.
4. Platební podmínky
4.1 Cenu zboží může kupující uhradit:
- online přes platební bránu Stripe,
- převodem na bankovní účet podle pokynů v příchozím e-mailu
4.2 Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky a slouží i jako záruční list.
5. Dodací podmínky
5.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím Zásilkovny.
5.2 U zboží skladem je obvyklá doba doručení 2–5 pracovních dnů. U předobjednávek je dodací doba 1–3 měsíce.
6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
6.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
6.2 Pokud zboží ještě nebylo odesláno, lze objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem s uvedením jména, e-mailu a čísla objednávky. Prodávající potvrdí zrušení e-mailem.
6.3 V případě, že kupující obdržel zboží a přeje si jej vrátit:
- kontaktuje prodávající prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, - obdrží zpětný kód pro podání balíčku přes Zásilkovnu,
- kód si vytiskne nebo přepíše na balíček,
- zásilku podá na pobočce Zásilkovny ve svém okolí.
6.4 Zboží musí být vráceno v původním stavu, nejlépe v původním obalu. Po doručení zásilky obdrží kupující vrácení peněz do 14 dnů na bankovní účet.
6.5 Náklady na vrácení nese kupující.
7. Reklamace
7.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že obdrží vadné zboží nebo se vada projeví během užívání v zákonné lhůtě.
7.2 V případě zjištění vady zboží kontaktuje kupující prodávající prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
7.3 Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit a vyřešit bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na vrácení peněz.
7.4 Zboží vyrobené na zakázku, které bylo upraveno na základě požadavku kupujícího, nelze vrátit ani reklamovat z důvodu změny rozhodnutí nebo osobní preference.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů na webu.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od [doplníš datum] a jsou k dispozici na webu https://www.svitimtedyjsem.com.
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webu.